旅遊業者工作辛勞,常常需要將各種旅館、機票、景點門票、餐廳等進行組合銷售給客戶,小型的旅行社甚至必須跟同業併團,或是需與他國的當地代理單位,過程就是不斷地聯繫、確認、取消、調換、再確認。

想像區塊鏈是一個共用的帳本,可同時看到帳本上的資訊及更新資料,如此一來就不需要電話、訊息、傳真等雙向確認工作(這個原理並不難,可以參考本站的–區塊鏈奇談 1 去中心化,以幽默的方式讓你輕鬆看懂區塊鏈)。

我們來看看如若透過新技術,未來旅行社及供應單位的工作是否能大幅減少,員工可以重事高附加價值的工作。舉例來說:

簡化遊客個人資料報名流程

當遊客報名了某旅行活動,業者需取得遊客資料,轉提供給航空公司、所有的旅館、交通單位等供應單位。不論這個過程是手動或自動傳遞,再好的建檔程序都要花上些許工夫來完成,同時存在溝通成本。

如果可以將遊客資料建在區塊鍵上,上述這些程序可以大幅簡化,旅行業者不需要在這些供應單位建立用戶帳戶,以及重覆提供不同格式的遊客資料。

在區塊鏈上,只需要輸入一次資料,就可以共享給區塊鏈的所有參與者,無須在不同的系統輸入相同資料。

旅行進度,一目瞭然

旅行社需掌握導遊帶團狀況、遊客平安與否,以及是否按照計畫前行。透過區塊鏈,可以讓所有進度一目瞭然,包含登機、飯店入住或交通搭乘時間等,降低旅行社聯繫導遊頻率。

自訂服務合約,傭金計算自動化

一般情況下,旅行社與飯店業者都會簽訂一些具備法律效益的條款,以保障雙方權益。飯店業者希望旅行社能帶來遊客,因此會回饋傭金。合約內容可能是這樣的:某段期間內若能提前 10 天預訂的話,飯店可以回饋較高的傭金。

因此,旅行社必須在結帳期間內,核算所有入住費用再扣除傭金,入住費用依照不同的房型、人數、期間都有不同的價格,需花費許多時間核算,相當耗費人力。

透過區塊鏈的智能合約 (Smart Contract),可以在程式中先定義好合約內容,以保證過程按照合約進行,亦可透過程式更新每期應付費用,甚至可以在系統上直接付款,不再需要跨國手續費。

避免重覆登機

2017 年 4 月 9 日發生美國聯合航空(United Airlines)超額售票,等到航空公司起飛前才發現班機超賣,導致 4 名機組人員無法登機與起飛,最後警員暴力迫使一對亞裔夫婦下機,此新聞造成全世界譁然。航空公司為了避免有乘客臨時取消航班,因此通常會超賣機票 (overbooking),若同樣的事情發生在區塊鏈系統上,會讓乘客在機場大廳劃位時(check-in)立即無法劃位成功,不會導致飛機起飛前才發現。

圖片來源:

Leave a reply

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *