加密貨幣交易所幣寶台灣 7 月 24 日向區塊客發放聲明文件回應「交易平台暫停服務」一事。聲明指出,全面停止交易是為了配合日本金融廳針對「日本站 BITPoint Japan 熱錢包疑似遭不法侵害事件」進行調查。

為了充分保護客戶權利,幣寶台灣相關因應對策如下:

  1. 持續與 BITPoint Japan 積極保持連繫,並將社長小田玄紀 7 月 16 日於日本召開記者說明會「中文字幕」影音已於幣寶台灣官網提供連結,讓台灣客戶能夠掌握與 BITPoint Japan 客戶同樣的資訊與進度。 
  2. 小田玄紀於前述記者會中曾承諾若有海外受害的部份也會歸還,所以幣寶台灣亦已積極與 BITPoint Japan 溝通爭取,若海外受害部份也包含台灣,將取得歸還受害部份的書面約定。
  3. 配合調查期間,台灣客戶仍可登入帳戶,查詢所屬資產概要等相關紀錄。 
  4. 調查完成後,若 BITPoint Japan 及幣寶台灣有明確的重啟服務時間也會即時公告。
  5.  幣寶台灣將盡全力以台灣客戶權益為優先考量。台灣客戶都可透過客服電話、客服信箱 及 LINE 詢問相關事項,保持幣寶台灣與客戶的溝通管道。

除上述與保護客戶相關措施之外,幣寶台灣也將同時採取積極作為,要求 BITPoint Japan 相關調查進度、系統漏洞、發生原因都需提供相關資訊與說明,以掌握本次資訊危機發生原因。此外,幣寶台灣會強烈要求 BITPoint Japan 提出資安加強管理的對策,並積極引薦外部專家協助。 再來,幣寶台灣同時也在洽談其他國際優質交易系統,尋求其他合作可能性,分散再次發生的風險。

幣寶台灣最後表示,將以維護客戶權益為第一優先考量,而為了向 BITPoint Japan 爭取合法權益,以及相關可能產生之法律程序,現已尋求專業人士協助並作好相關準備。


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