被譽為此生必去的童話國度——「白川鄉合掌村」,擁有眾多百年老屋,獨特的人字形屋頂,吸引各國旅人造訪,每年累積逾 170 萬旅人造訪,堪稱日本經典景點,然而龐大的訂房需求成為居民負擔,近年合掌村推動內部轉型,合掌控股股份有限公司特別與奧丁丁集團合作,導入區塊鏈旅宿管理系統 OwlNest,追求管理系統電子化,節省民宿人力耗費,深化顧客交流與服務。

白川鄉合掌村於 1995 年獲聯合國教科文組織列名為世界文化遺產,自此聞名世界,每年吸引無數旅人朝聖,一年平均累積逾 170 萬旅遊人次,旅遊商機龐大,尤其村落內人字形茅草屋頂的傳統合掌造民宿更是深受旅人喜愛,然而合掌村過往預約訂房,主要以電話、傳真為主,搭配紙本記錄,因此常發生超賣、重複訂房、旅人無通知取消、未按預定日期入住,甚至無法清楚掌握空房等情形,耗費大量人力,且不少海外旅人更因電話、傳真形式訂房困難而選擇投宿他處,流失客源。

為改善經營困境,近年合掌村推動內部轉型,力求民宿管理系統化、電子化,以此減少村落內部人力耗損,負責品牌經營的合掌控股股份有限公司(合掌ホールディングス株式会社)特別與台灣科技公司奧丁丁集團合作,將區塊鏈旅宿管理系統 OwlNest 導入合掌村內部最受外國旅人喜愛的百年合掌造民宿進行管理,如:源作(Gensaku)、Yokichi(よきち/)、Nodaniya(のだにや)、利兵衛(りへい)、Furusato(ふるさと)等知名熱門民宿,未來更將進一步擴大至合掌村內部各類民宿。

合掌控股股份有限公司藝術總監溝口表示,合掌村在地民宿業者多為長者,事前曾擔心系統適應問題,在採用 OwlNest 系統後,因操作介面清晰易懂且同時串接各大 OTA,頓時消除原有擔憂,加上良好溝通,成功促成轉型第一步,藉由管理系統化,未來業者將擁有更多時間與旅人交流互動,深化遊客服務,傳遞合掌村濃濃的人情味,

我們希望推廣白川鄉合掌村,然而重要的不只是增加旅客數,如何減輕居民負擔,並在遊客與環境間建立良好關係,創造永續經營,這也是我們持續努力深耕的議題。

「很高興能與合掌控股股份有限公司及合掌村民宿業者合作,以 OwlNest 解決合掌村業者困境。OwlNest 近年受到各國業者青睞,除了日本與台灣,已有美國、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨等業者使用,備受關注」,奧丁丁集團創辦人暨執行長王俊凱如是說,

不只是旅宿管理,奧丁丁致力推廣全方位旅遊服務,像是於 OwlNest 訂房頁面結合在地體驗行程,提供消費者多元選擇,此外,今年我們將推出數位行銷服務,協助旅宿業者推廣品牌,並推出指數預測服務,作為市場情報及風險管理參考指標,提供旅宿業者更全面性的周邊服務。

(以上內容由 奧丁丁集團 提供)


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