FTX 索賠網站在 7 月 12 日凌晨突然開放讓用戶提交資料,雖然中間不斷出現網站不能訪問的情況,但目前已經穩定下來,可以讓 FTX 受災戶提交索賠申請,如果有資產還在 FTX 交易所上面,可以參考本文的步驟教學,要注意是索賠需要填寫的內容有點冗長,大家要有心理準備需要花上一定的時間。
進入 FTX 索賠網站
FTX 的索賠網站已經上線,如果有 FTX 帳號,可以訪問 https://claims.ftx.com/,網站預設會是英文,如果需要更換語言可以在網站右上角轉換語言。在選擇平台那邊選自己用過的平台,香港和台灣用戶一般就選擇「FTX .com」,如果有使用 Blockfolio 錢包則可選「Blockfolio – FTX .com」,然後按「開始」繼續。
如果你 FTX 和 Blockfolio 兩邊都有資產,除非兩者使用不同帳號,不然暫時只能選擇其中一個來申請索賠,這是目前比較不友善的設定,唯有等待官方的改善。
STEP 1:啟動帳號持有者認證
在 Step 1 這個步驟登入你的 FTX 帳號,這裡直接用你舊的 FTX 帳密登入就可以,如果之前有設定雙重驗證(2FA)也需要準備好 Google 或 Authy 驗證器。
STEP 2:驗證原始 FTX 帳號持有者的身份
這邊會確認你的電子郵件是否有效,按完「確認電子郵件」然後去檢查你對應的郵箱,正常會收到由「support@ftx. com」寄出的電郵,按下郵件內「Confirm your email」的按鈕就可以繼續。
STEP 3:KYC
這個步驟要用戶進行身份驗證,直接點「Begin KYC Process」會跳到第三方驗證網站,這裡開始幾乎都是英文,都是要輸入跟你有關的個人資訊,流程如下:
- 同意並接受收集個人資訊的條款
- 在「Application」下的「Nationality」選擇國籍
- 在「Questionaire」下的「Industry」選擇目前職業類別
- 在「Identify document」下的「Select Issuing country」選擇證件的發出國家,並在下面「Choose your document type」選擇「Passport」(護照)或「ID card」(身份證),最好選擇當初在 FTX 做身份驗證時一模一樣的證件,然後上載證件照片,如果你在電腦上打開網站,還可以選擇「Continue on phone」在手機繼續驗證步驟以方便你用手機進行拍攝動作。
- 按照指示進行人臉驗證,這需要打開電腦或手機的前置鏡頭,第一步會叫你把頭部影像固定在一個方框裡面,然後會出現一個圓框,你需要左右上下轉動你的頭部讓程式去驗證真偽。
- 最後會叫你上傳住址證明,這裡最好上傳銀行對帳單或水/電費帳單,建議上傳有英文地址的帳單。
- 完成所有 KYC 步驟後需要等約 20 分鐘,這時候第三方驗證的頁面可以直接關掉,回到原本 FTX 索賠網站那邊。
STEP 4:查看帳號餘額
在等待 KYC 的過程可以在索賠網站點開「STEP 4:查看帳號餘額」,就會顯示你在 FTX 裡面還有甚麼資產,方便後面對帳可以參考。
STEP 5:提交電子索賠證明
填寫 Kroll 索賠表格
目前最後的步驟就是正式提交電子版索賠證明,在 Step 5 直接按「提交索賠證明」就會跳到索賠機構 Kroll 的網站。如果沒提交過索賠證明這頁的表單只會顯示「No form data was found」,這邊點「View Scheduled Claim」來檢視你的索賠表格。
「FTX Details」
第一步會先看到你 FTX 帳戶的資料「FTX Details」表格,正常由索賠網站跳轉過來都會幫你預先填好,沒大問題就可以按「Next」繼續。
「Scheduled Claim Information」
之後的「Scheduled Claim Information」表格要小心檢查和填寫,首先要選擇索賠對象,香港和台灣用戶一般選擇「FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) (Case No. 22-11068)」就可以。
然後後面會有 5 個細項表單需要檢查和填寫,這裡你可以參考索賠網站「STEP 4:查看帳號餘額」的資料,來跟這裡的表單核對,當中包括:
- Fiat(法幣資產)
- Loaned Fiat(借出的法幣資產)
- Asserted Crypto(有效的加密貨幣)
- Loaned Crypto(借出的加密貨幣)
- NFTs
仔細檢查每一個細項表單看有沒有錯誤或遺漏,如果沒有問題就像圖中「Do you agree with the Scheduled Quantity?」選項挑 Yes 來同意預填的資產數量,不同意可以選 No 然後自行更改前面的數字,這邊建議如果差額不大就直接同意,讓程序可以加快。下面的 Yes/No 選項是如果表單沒列出你應該持有的資產,可以選 Yes 然後在跳出的表格自行填寫遺漏的資產和數量。
這部份在「Asserted Crypto」中遇到問題的用戶比較多,很多人反映有些加密貨幣沒有被納入,如果有這個情況可以直接在「Do you want to add any coin not previously listed?」選 Yes,然後在下面填入幣的名稱和數量,建議直接複製貼上「STEP 4:查看帳號餘額」中的名稱和數量。而這邊的表單目前只能新增 4 種資產,如果差的金額真的很多可能要等待 Koll 這邊的更新,但目前還沒有正式的說法,如果不介意的話就填最大金額的 4 種。
表格最後一個選項是問你有沒有在進行其他對 FTX 的索賠程序,通常直接選 No,全部完成後可以按 Next 。如果你在這部份沒有不同意的內容或者要追加追討的資產,基本上你的索賠程序已經完成,會直接跳到最後 Submit 的步驟,不然會開始「File a Proof of Claim」程序,還需要繼續填一些東西。
「File a Proof of Claim」
「EPOC Agreement」、「Instructions」和「Claim Information」
然後表格會要求你填寫你的英文全名和電郵地址,以便進行後續程序。按 Next 會跳出「EPOC Agreement」,看完條款在最下面裏面選「I Agree」然後按 Next,後面的「Instructions」看完後也可以直接按 Next 。
重點是「Claim Information」這個表格,需要填寫你的個人資料,第一個選項如果你是個人帳號,就選「Yes」,然後用英文填入你的個人資料和聯絡地址等,法幣賠償估計會以本票方式寄到你這裏填的地址。
在填這個表格時要注意下面這幾個問題:
- 「Is the creditor address outside of the US?」— 你填的地址是否在美國以外?這邊一般選 Yes,然後填上你的在的國家。
- 「Should payments go to a different address?」— 賠償金是否要寄到別的地址?一般選 No
- 「Would you like to add any additional addresses for receiving notices about this proof of claim?」— 你是否要添加他地址來接收賠償相關的訊息?一般選 No
- 「4. Does this claim amend one already filed?」— 這筆賠償是否已經提交過?一般選 No
- 「5. Do you know if anyone else has filed a proof of claim for this claim?」— 這筆賠償是否已經被其他人提交過?一般選 No
「Additional Information」
「Additional Information」這邊是問你有沒有參加過 Blockfolio 錢包的 Earn 計劃,以及有沒有在進行其他對 FTX 的索賠程序,都沒有的話選 No 然後繼續。
「E-Sign」
「E-Sign」這個部份要為整個表格進行電子簽署,如果你是為自己索賠的個人帳號,第一個選項記得選「I am the creditor.」,然後下面「First Name/Middle Name/Last Name」填寫你的英文全名,記得以「名」先行、「姓」最後這個格式填寫。然後選「I agree」,再填一次地址,並最好輸入聯絡電話(連國家碼)和電郵。
「Attachments」
最後選擇是否有其他證明文件需要上傳,沒有的話直接選擇「I do not have supporting documentation」,如果有其他證明文件要上傳,這邊只支援 PDF 格式文檔。
全部完成後,在最後一個步驟點「Submit」就可以,這時你可以關閉這個頁面,Kroll 隨後會發確認電郵給你,然後就是繼續等待最新消息。