在 11 月 15 日，AAX 在中午發公告交代交易所用戶提幣的處理進度，由於自 11 月 13 日凌晨開始定期維護後一直延長維護時間，導致用戶不能進行交易和提幣，所以於昨天公告開放人工提領申請，讓用戶可以透過線上表單提交個人資料和提領需求，並承諾每天中午公告更新進度。
今天中午 AAX 兌現承諾發出公告，表示已在處理用戶提領申請：「截至 2022 年 11 月 14 日，我們已收到超過 2000 名用戶的提領申請，團隊亦即時投入服務，積極處理。由於手動提領耗時耗工，並須經過額外驗證方可存入用戶指定位址或錢包，所需的作業時間預期將比一般長。我們將謹慎驗證並處理逐位用戶的需求，以防止網路約魚活動。與此同時，團隊正積極努力協助用戶處理需求，預計在 2022 年 11 月 15 日結束前，將在 AAX 官方平台及社群進一步公告新方案及相應措施。」
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