Meta 為 AI 裁員後陷窘境：資安事故增加 40%、擦屁股時間增加 70%

Meta 大裁員後，路透揭露 AI 原生營運窘況

最近幾個月，社群巨頭 Meta 接連為了發展 AI 而大裁員，連 Threads 的台灣 PM Lead 都受到影響。而《路透社》於 8 月 26 日發布後續追蹤報導，指出原來 Meta 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg），早在今年 1 月就提出了 AI 轉型計畫。

這個代號為 Organization Transformation（簡稱 OT）的計畫，目標是讓 Meta 邁向「AI 原生」的營運型態，由 AI 承接大量原本由員工執行的日常工作，僅保留規模較小但人才密度較高的團隊負責監督。

內部規劃文件顯示，Meta 高層曾在情境規劃中討論將多個團隊人力大砍最多達 6 成，部分員工會被轉調至新設單位，其餘則可能遭到資遣，規模可能與該公司三年前資遣約 25% 員工的規模相當甚至更大。

這項重整原訂分兩波進行，第一波裁員落在 5 月，第二波則規劃在 11 月執行，除了直接資遣外，還會透過凍結職缺與淘汰績效不佳員工來縮減人力。

對此，Meta 向《路透社》證實 OT 計畫確實存在，並說明這是一項為期一年、聚焦於撙節成本、重組團隊架構並將人力轉往 AI 訓練資料生成等優先領域的計畫，但公司強調從未打算資遣整體員工的 6 成，且尚未決定具體資遣人數前，已取消第二波計畫。

今年 3 月 Meta 裁員計畫消息曝光後，員工士氣受到明顯衝擊，部分主管甚至被要求淡化處理，僅告知團隊未來職務將因 AI 而「演變」。

4 月傳出 Meta 將在 5 月 20 日資遣約一成員工的消息後，公司也被爆出要求美國員工的裝置安裝側錄軟體，記錄鍵盤與滑鼠操作，用以訓練 AI 代理人模仿人類操作電腦的方式。

此舉引發員工強烈不滿，許多人擔心自己正在訓練取代自己的 AI，公司內部通訊平台 Workplace 上湧入大量不滿留言。

與此同時，內部數據也顯示 AI 技術並未帶來預期中的生產力提升。

根據 Meta 技術長 Andrew Bosworth 在 6 月發出的內部貼文，員工使用 AI 生成的程式碼變動年增達 220%，但真正上線造福用戶的新功能或升級僅成長 36% 。

多篇內部貼文並指出，AI 協助撰寫程式碼的浪潮反而帶來可靠性疑慮，出現「大規模、破壞性的 AI 代理人行為」，導致重大技術與資安事故較去年同期增加 40%，員工去「擦屁股」處理的時間更暴增 70% 。

今年 6 月，駭客入侵 Meta 新推出的 AI 客服機器人，藉此取得已停用的歐巴馬白宮官方帳號等多個高知名度 Instagram 帳號存取權限，讓上述問題浮上檯面。

面對排山倒海的內部壓力與技術表現不如預期，祖克柏在 5 月 19 日晚間，也就是第一波裁員執行前數小時，再度與高層商議後決定，取消原訂 11 月的第二波重整計畫。

隔天 Meta 仍如期執行一成員工的資遣，但祖克伯隨後在 Workplace 發文告訴留任員工，他不預期今年還會有其他全公司規模的裁員，並希望為員工帶來更多穩定性。

之後，Meta 高層試圖挽回員工士氣，包括鼓勵各單位主管正視員工情緒、暫停滑鼠側錄計畫、允許部分被轉調至新設 AI 工程單位的員工申請調回原團隊，並派財務長 Susan Li 加強員工福利措施。

7 月初，祖克伯罕見出席內部 town hall，坦承這波組織重整在時機掌握上有失誤，並表示 AI 代理人技術的進展速度不如他原先預期，但他預期相關技術將在未來 3 到 6 個月內出現更多效益。

在收斂內部最具爭議性的 AI 轉型措施之際，祖克伯也展開一波公關宣傳，強調 Meta 是以人為本的公司，包括推出主打「押注人才」的廣告影片，以及一篇長達 6,500 字、闡述其 AI 未來願景的文章。

在該文章中，祖克伯提出未來可能出現「工作機會豐沛」的榮景，但同時也預期部分企業規模可能會因 AI 而縮小，形成公司數量增加、但每家公司人力減少的型態。

不過，祖克伯在與員工溝通時，措辭上仍謹守「全公司規模」與「今年」等字眼，這讓部分員工猜測，公司未來可能改以針對特定團隊的裁員，或績效淘汰方式持續精簡人力，或是將全公司規模的人力縮減延後至明年執行。

目前 Meta 計畫今年在 AI 晶片與基礎建設上投入至少 1,300 億美元，市場分析機構 LSEG 預估，這筆支出將吃掉該公司 2026 年全年的營運現金，也讓外界持續關注其後續人事動向。

（以上內容獲合作夥伴 PANews 授權節錄及轉載，原文連結 ）

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